FAQ

¿Qué es Kometia?

Kometia es la solución para todas tus necesidades de comercio en línea, la cual te permite crear una increíble tienda online con un sitio web personalizado, listo para organizar y vender tus productos. Esta plataforma te brinda también la posibilidad de aceptar distintos métodos de pago, administrar tus inventarios, clientes, órdenes, envíos y mucho más.

¿Cómo utilizo Kometia?

Lo único que tienes que hacer es abrir una cuenta, no se requiere de ninguna instalación. De manera sencilla podrás subir tus productos, actualizar tu inventario, diseñar cómo quieres que se vea tu tienda y configurarla de forma que funcione de la manera en la que tu deseas.

¿Puedo ponerle el nombre que yo quiera a mi tienda?

¡Claro que sí! Usa tu imaginación y sácale provecho a tu tienda. Puedes consultar este artículo que te ayudará a decidir cuál podría ser el nombre de tu tienda.

¿Puedo utilizar mi propio nombre de dominio?

Claro, todos nuestros planes te permiten usar tu propio dominio para que tu tienda se vea más profesional y tus usuarios puedan encontrarte mucho más fácil. Visita nuestros planes para más información.

¿Qué necesito para empezar a vender?

Lo único que necesitas para empezar a vender es ¡abrir tu tienda online con Kometia! No necesitas una gran inversión ni ser un programador experto, únicamente tener algo para vender y pagar una renta fija mensual por el uso de la plataforma.

DISEÑO Y PRODUCTOS

¿Kometia ofrece temas y plantillas pre diseñadas?

¡Claro! Puedes elegir de entre las plantillas y temas que tenemos para ti. Nuestras opciones gratuitas incluyen diseños increíbles con los que ahorrarás tiempo construyendo tu tienda y podrás instalarlos de manera rápida y sencilla.

¿Es posible personalizar el diseño de mi tienda en Kometia?

Si, todos los elementos de diseño son completamente editables y ajustables, podrás personalizar tu tienda a tu medida y gusto personal.

¿Tengo que tener alguna habilidad como diseñador web o programador para configurar la página a mi gusto?

¡Para nada! Kometia es muy fácil de manejar para cualquier persona, lo único que necesitas son fans de emprender y llevar tu negocio al siguiente nivel. Además, recibirás nuestra ayuda en cada parte del proceso.

¿Puedo realizar cambios y ajustes a mi tienda después de haber sido publicada?

¡Por supuesto! Puedes hacer todo tipo de cambios y actualizaciones en cualquier aspecto de tu tienda en el momento que lo desees, tendrás acceso al administrador 24/ para que puedas manejar tu tienda estés en donde estés, todos los cambios se verán reflejados de inmediato.

¿Como diseñador, puedo diseñar mi tienda desde cero?

Claro, puedes comenzar a diseñar tu tienda desde una página en blanco, No existe ninguna limitación técnica, cualquier tienda en línea puede tomar vida dentro de Kometia a través de nuestro editor avanzado de código. Esta funcionalidad está disponible a partir del plan PRO.

¿Cuántos productos puedo poner en mi página?

Puedes vender la cantidad de productos que quieras y desees, podrás ofrecer una descripción de tu producto, crear colecciones, categorías y cupones de descuento, así como ofrecer distintas variantes del producto e incluir varias fotografías de cada uno para mostrar todos los ángulos de tu producto, así como una descripción de tu producto.

¿Cómo puedo organizar mis productos?

Éstos pueden organizarse por categoría según su tipo, temporada, colección y más. Lo más importante es que tendrás un inventario centralizado a pesar de contar con más de un canal de venta y éste estará actualizado con cada compra.

COMUNIDAD KOMETIA

¿Dónde puedo encontrar guías y tutoriales para vender más?

Kometia cuenta con una sección de ayuda y un blog en donde podrás encontrar tutoriales y guías detalladas para configurar tu tienda en línea de manera sencilla; además podrás mantenerte actualizado con todas nuestras publicaciones en las distintas redes sociales.

En Kometia queremos que vendas, por eso, también tendremos workshops en los que te capacitaremos en todos los aspectos para llevar tu negocio al siguiente nivel.

¿Ofrecen servicio a cliente?

Uno de los principales valores agregados de Kometia, es la atención a nuestros usuarios de forma personalizada, inmediata y en español. Solo envía un correo a soporte@kometia.com o utiliza el ícono de ayuda ubicado en la esquina inferior derecha de Kometia.

ÓRDENES

¿Qué tengo que hacer cuando me llega una orden?

Después de recibir la notificación de que se realizó un nuevo pedido, debes revisar en tu administrador de Kometia los detalles de esa orden. El siguiente paso será envolver tu producto para poder enviarlo a la dirección deseada y marcarlo como enviado para poder rastrear el pedido hasta llegar a su destino. Puedes conocer más al respecto aquí.

PAGOS

¿Qué tipos de pago acepta Kometia? ¿Cómo me pagan mis clientes?

Puedes aceptar pagos con tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express o con tarjetas de débito de la mayoría de los bancos mexicanos, así como pagos en OXXO y SPEI por medio de Conekta. Si tus clientes no cuentan con tarjeta de crédito, puedes también recibir pagos en efectivo en más de 50,000 puntos de México con OpenPay y OxxoPay. Además de aceptar pagos con las distintas tarjetas de crédito y débito con Paypal. Paypal es el único método que tiene un seguro que te protege a ti contra los "contracargos" y a tus clientes en sus compras.

ADMINISTRACIÓN DE TIENDA

¿Dentro de Kometia ofrecen (CMS) Sistema de Manejo de Contenido?

Si, además de tu tienda, con Kometia podrás crear páginas con información sobre tu empresa, sucursales, y blogs que complementen la experiencia de tus usuarios, creando aún mayor contenido relevante para tu tienda.

¿Es posible a través de Kometia saber cuantas personas visitan mi tienda?

En Kometia podrás integrar servicios como Google Analytics o cualquier otro sistema de estadísticas que te permiten medir a detalle el tráfico de tu tienda, así como analizar visitas, ventas, nuevos clientes, lo más vendido y más.

¿Es posible que mi tienda aparezca como resultado dentro de los motores de búsqueda?

¡Claro que si! Kometia te ayuda a posicionar tu tienda a través de herramientas integradas de SEO, garantizando la máxima exposición y tráfico a tu sitio web.

¿Es necesario pagar un servicio de hosting por aparte?

No, dentro de tu mensualidad incluimos todos los servicios necesarios para que comiences a vender de inmediato con Kometia sin incurrir en gastos extra.

¿Cuántas tiendas puedo crear dentro de Kometia?

Dentro de Kometia puedes crear cuantas tiendas quieras, siempre recibirás 30 días de prueba para cada una de ellas y terminado ese plazo gratuito deberás de contratar el plan que más te convenga.

CUENTA KOMETIA

¿Cuánto cuesta tener Kometia?

Contamos con 4 paquetes distintos dependiendo de tus necesidades, el más sencillo comienza en $199 pesos mensuales. Visita nuestros planes para más información. En Kometia NO cobramos comisión sobre las ventas que realices.

¿Ofrecen alguna prueba gratis?

¡Así es! Ofrecemos una prueba de 30 días totalmente gratis para que puedas registrarte sin dejar tarjeta de crédito y sin compromisos, así podrás conocer todas las características y beneficios de la plataforma antes que tener que pagar por ella.

¿Cuáles son las formas de pago para mi sitio Kometia?

Después de que termine tu prueba gratuita deberás de seleccionar el plan que deseas contratar, podrás pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express) además de tarjetas de débito de la mayoría de los bancos mexicanos y pagos en efectivo o paypal desde nuestra página de suscripciones ya sea de forma semestral o anual.

¿Cómo me cobrará?

Automáticamente se hará el cargo a tu tarjeta cada 30 días, a menos que hayas pagado un plan semestral o anual por adelantado o hayas hecho un pago en efectivo, de ser así, el pago deberá de ser recurrente para que no se cancele la suscripción de tu tienda.

Si cierro mi tienda, ¿se perderá toda mi información?

Si por algo motivo necesitas cancelar tu suscripción de Kometia, guardaremos toda tu información por 30 días en caso de que decidas volver a activarla.