“Envíos Gratis”: Una excelente estrategia de Marketing para tu tienda online

Dentro de los negocios online, poderles ofrecer a tus clientes gastos de envío gratuito es una de las mejores estrategias de marketing que puedes implementar. De hecho un 60% de las tiendas online, ha considerado esa estrategia como una de las más efectivas para sus negocios.

Toda esta estrategia tiene una psicología de ventas detrás. El hecho de escoger los gastos de envío gratuitos, esta íntimamente ligado con la forma en que racionalizamos nuestras compras, la psicología que hay detrás a la hora de escoger y la forma en que el concepto “gratuito” condiciona nuestras mentes.

Además a los clientes les engancha la idea de poder comprar online sin tener que pagar “extras”, por recibir el producto es casa. Es importante saber que los clientes no suelen tomarse bien ese gasto “extra” que deben hacer para el envío.

Los gastos de envío gratuitos nos ayudan a racionalizar el hecho de realizar la compra en una tienda online en lugar de tener que ir a la tienda física. El miedo a “perder” esos gastos de envío gratuitos o esa oferta, es lo que está detrás de la decisión de compra final.

Por el otro lado, si los gastos de envío fueran muy elevados para un producto que podemos compra en la tienda de la esquina, entonces la racionalización falla y los clientes no terminan la compra.

¿Pero en qué te beneficia a ti negocio online ofrecer envíos gratis?

1. Aumento del carrito medio

Habitualmente la mayoría de las tiendas online ofrecen envíos gratis a partir de determinado importe pedido. Si esa cantidad está bien estudiada, coincidirá más o menos con el importe del carrito de compra medio.

Esta es una forma en la que tu negocio no perderá dinero.

Es importante hacer el calculo correcto, de forma en que no cobres de más pero tampoco que entre más vendas más pierdas.

El caso es que ya hemos visto que a la gente le gusta elegir, por lo que ofrecer un precio mínimo a partir del cual los gastos de envío son gratuitos motivará a tus compradores a incrementar el precio medio de cada venta, simplemente para ahorrarse esos gastos de envío.

2. Reducción de carritos abandonados

La razón número 1 de los abandonos de los productos en tiendas online se debe a gastos inesperados, tales como gastos de envío.

Estudios demostraron que si los clientes se les ocultaba el importe de los gastos de envío para aparecer de improvisto al final, las ventas caían. Por lo que te recomendamos que siempre seas claro desde un principio con tus gastos y políticas. Ya que de cierta forma resolverías un poco ese problema.

Y por obvias razones ofrecer envíos gratis también resolverá este problema, ya que el envío no será más una restricción.

3. La psicología detrás de la palabra “GRATIS”

Expertos del neuromarketing han descubierto que ofrecer algo gratis estimula las compras. Y tiene toda una psicología detrás. Si los clientes saben eu es gratis no dudarán en comprar lo que necesitan, de forma en como ya dijimos, aumentar el precio del carrito promedio.

4. Puedes implementar distintas modalidades de envío

Con esto nos referimos a que puedes ofrecerle a tus clientes un envío gratis pero que tarda 10 días al envío, un envío de 24 horas pero pagar un extra por ello.

Pero si decides dar Envíos Gratis, ¿Qué debes considerar?

• Tener claros tus costes

Esto no es tan fácil como parece. No solo es cuestión de sumar todos los costes y dividirlos. Montar una estructura de cálculo de costes que te arroje unos márgenes que se aproximen lo más posible a los reales no es sencillo. Pero si no conoces tus márgenes reales, difícilmente puedes saber el impacto que va a tener sobre tus cuentas el asumir los costes de envío.