Recuperación de carritos abandonados

De acuerdo al Instituto Baymard, el 74.52% de los carritos de compra son abandonados. Si hacemos cuentas, ¿te imaginas cuántas ventas realmente no se terminan concretando en realidad?

Para combatir esto, en Shoperti hemos desarrollado una herramienta para que puedas recuperar fácilmente los carritos abandonados que haya en tu tienda.

Ahora, cada vez que un cliente potencial proporcione su información de contacto, pero no complete su orden en tu tienda, se identificará como un carrito abandonado.

Es importante mencionar que únicamente los usuarios que cuenten con plan PRO o ALL-STAR en su tienda, podrán tener acceso a esta funcionalidad, que incluye tanto la consulta de carritos abandonados, así como un seguimiento por correo electrónico que permite a los usuarios completar su compra con tan solo pocos clics.

¿Cómo puedo recuperar los carritos abandonados por mis clientes?

Resulta bastante sencillo hacer que tu tienda envíe automáticamente un correo electrónico a un cliente con un enlace directo al carrito abandonado. Únicamente deberás de seguir estos pasos y podrás recuperar varias órdenes que parecían totalmente perdidas.

1. Deberás de ingresar al administrador de tu tienda en Shoperti. Ahí mismo, deberás hacer clic en la pestaña de “Órdenes” en el menú de la columna derecha, y después en “Checkouts abandonados”.

2. Una vez dentro de esta vista, verás un resumen de todos los carritos que han sido abandonados por tus clientes. Podrás consultar la fecha en la que se abandonó el carrito, el nombre y todos los datos relacionados con el cliente, así como el total del pedido y un indicador que muestra si el cliente fue notificado sobre el abandono de su compra y ,dado el caso, si el cliente fue finalmente recuperado o no. Para ver más detalles sobre cada caso en específico, haz clic en el código de referencia que se muestra en color azul.

3. Una vez que visualices todos los datos relacionados al carrito abandonado, si deseas notificar al cliente sobre la orden pendiente, bastará con hacer clic en el botón de “Enviar correo de recuperación”.

Podrás modificar tanto el título como el mensaje del correo que recibirá el cliente. Podrás personalizar el contenido de tus mensajes y de esta manera podrás ser tan creativo e ingenioso como lo decidas. Así lograrás incentivar la compra de los productos ofreciendo códigos de descuento y promociones especiales si algún cliente regresa a tu sitio y completa su orden.

Al finalizar, haz clic en “Enviar correo”.

4. Tu cliente recibirá un correo parecido a este:

Haciendo clic en el botón de “Recuperar mis artículos”, tus clientes serán redirigidos directamente a su checkout, en donde podrán proceder a realizar y finalizar la compra.

Así de sencillo es recuperar los carritos abandonados en tu tienda con Shoperti. Si tienes preguntas sobre cualquiera de las características y te gustaría resolverlas antes de comenzar a crear tu tienda online, estamos siempre para servirte.